Ο Δήμος Ηρακλείου Αττικής είναι ανοικτός για τους δημότες σε περίπτωση που θέλουν να εξυπηρετηθούν, να υποβάλλουν μια πρόταση ή κάποιο παράπονό τους.

Για ραντεβού με τον δήμαρχο οι πολίτες μπορούν να απευθύνονται στο γραφείο δημάρχου στα τηλέφωνα 2132000102 - 106, εργάσιμες ημέρες και ώρες, ώστε να ορίζεται η συνάντηση σε μια βολική ημερομηνία και ώρα.

Πέραν τούτου, κάθε πρώτη Τετάρτη του μήνα ο δήμαρχος και τα στελέχη της διοίκησης θα δέχονται το κοινό και απογευματινές ώρες.